Jak mówi staropolskie przysłowie „Gospodarka handlem stoi”. Nikogo więc nie powinno dziwić, że retail / sprzedaż detaliczna / handel jest języczkiem uwagi zarówno dużych jak i małych inwestorów. Dla tych, którzy mniej lub bardziej nieśmiało myślą o tym przygotowaliśmy drobne podsumowanie artykułów StartupAkademii poświęconych temu modelowi biznesu. Będziemy mówić zarówno o sprzedaży on-linowej jak i off-linowej

1. Zdobywanie klientów. Nadal w sprzedaży detalicznej dominuje sprzedaż off-linowe. Biedronka to nadal największy sklep z zakupami codziennymi a po płytki raczej wybierzecie się do Castoramy niż zamówicie je na Allegro. Jak się domyślacie zdobywanie klienta jest łatwiejsze gdy macie odpowiednią lokalizację sklepów i ich gęstość -patrz case Biedronki. Jeśli brakuje Wam tego lub chcecie wzmocnić swoje lokalizacje przejrzyjcie off-linowe metody pozyskiwania klientów a potem on-linowe. Są też wyjątki potwierdzające reguły czyli IKEA , które stawiają swoje parki handlowe w szczerym polu koło lasu i przyciągają bezproblemowo traffic dla siebie i dla innych. Oprócz zdobywania nowych klientów warto zwiększać wartość Waszych obecnych klientów – to będzie miało duże znaczenie dla stabilnego wzrostu Waszego biznesu.
2. MVP. Jeśli zaczynacie swoją przygodę z retailem polecamy nie skakać od razu na głęboką wodę, tylko zrobić porządne MVP (albo nawet parę). Polecamy rzucić okiem na przykłady MVP zarówno dla sprzedaży on-linowej jak i off-linowej. Można również zacząć od franchisingu nim odpalicie zupełnie nowy własny koncept.
3. Analiza danych. Niskie marże, w szczególności w sprzedaży on-linowej zmuszają do analizowania danych w lewo i w prawo by znaleźć potencjał wzrostu (liczba klientów, zwiększanie konwersji, częstotliwości zakupów lub wielkości średnich zakupów). Warto zapoznać się z lean analytics by wiedzieć jak i co analizować oraz polecamy świetną książkę o analizie danych w retailu: Inside the mind of the Shopper: The science of retailing. Warto też sobie zadać pytanie na jakim typie rynku funkcjonujecie, bo mocno to zdeterminuje czy jest dla Was jeszcze miejsce na rynku W retailu jest dużo danych. Gdy macie większy biznes może się okazać kluczowa wiedza on big data.
4. Główne wyzwania. W przypadku retailu warto również pamiętać o tendencji do tworzenia marketplaców, które są w stanie zmieść z powierzchni ziemi zarówno off-linowych jak i on-linowych graczy. Bardzo dobrym przykładem jest Instacart jak i marketplace na rynkach pobocznych jak np.Pizzaportal.pl. Przeczytaj więcej o marketplacach by wiedzieć, w jakim stopniu są one dla Ciebie zagrożeniem a w jakim potencjalnym źródłem dodatkowej sprzedaży. Warto też bacznie śledzić tendencje:
   • Łączenia on-linu i off-linu w multichannel. Robią to de facto coraz więcej firm by być w stanie konkurować z graczami e-commercowymi, który nie mają kłopotu z utrzymaniem drogich sklepów – patrz case Zary
   • Ciągły wzrost i różnicowanie modeli graczy e-commercowych / on-line pure player – patrz case Amazona i Alibaby
   • Pojawianie się nowych modeli zarabiania na retailu jak np. model subskrypcyjny – DollarShaveClub
   • Spadanie cen dostawy do klienta co zmniejsza bariery wejścia dzięki paczkomatom i dronom – patrz case Integer
   • Omijanie Retailu – coraz więcej marek omija pośredników i stosuje model direct-to-consumer, w którym nie ma miejsca na retail i e-commerce
5. Finansowanie. W Polsce w niewielkim stopniu inwestuje się w retail. VC inwestują trochę w marketplace, w szczególności modowe i jedzeniowe (VC Protos, Hardgamma Ventures, Point Nine Capital). Listę z inwestycjami znajdziecie w naszej bazie inwestorów, ale nadal największe inwestycyjne są robione przez fundusze Private Equity. Jeśli chcesz zobaczyć jak to wygląda globalnie polecamy fajne narzędzie Startup Universe, gdzie wizualnie zobaczysz: kto, kiedy i ile kasy włożył w dany startup
6. Case udanych retailowców. Jest od kogo się uczyć więc polecamy sięgnąć do casów dużych firm takich jak Amazon, Alibaba, Biedronka, IKEA, Instacart, Zara jak i mniejszych przypadków jak np. LetterBag, Shoptiques, DollarShaveClub. Linki do ciekawych caseów e-commercu znajdziecie na Blogu BloomBoard, zarówno znane marki jak i niszowe produkty.
7. Narzędzia. W tego typu startupie jest dużo dostępnych narzędzi. Rzuć okiem na naszą bazę:

Poniżej prezentacja pokazująca co i jak analizować by zrozumieć czy dany Retailowiec radzi sobie dobrze czy wręcz odwrotnie:

Tyle tytułem podsumowanie. Udanego handlowania w postaci wszelakiej i w razie pytań piszcie.