Zawsze najwięcej pary idzie w dobieranie kolorów, wymyślaniu sloganów itp. tymczasem najłatwiej chyba jest przebić się poprzez dobrą obsługę klienta, bo po pierwsze primo nie wiele firm (w szczególności starupów robi to dobrze) a po drugie primo i slogany i kolory firmowe są tylko ramką dla dostrzegalnej przez klienta treści. Tą treścią jest w szczególności sposób, w jaki klient Was doświadcza. Dobry customer service może Wam dać więcej niż najlepszy technologiczny produkt a zły customer service będzie obracał w pył każde Wasze działania. Najlepszych przykładem na stworzenie startupu w oparciu o dobry customer service jest Zappier

Co tworzy dobry customer service:

1. Słuchaj i reaguj. Narzekania klientów są niezbędne i to jedno z ważniejszych źródeł Twojej wiedzy na temat tego jak powinien wyglądać Twój produkt. Wdrażaj sensowne uwagi szybko a będziesz miał coraz to lepszy produkt i coraz to bardziej zadowolonych klientów. Czytaj dalej →