Jak zbierać informacje o kliencie i po co?

CRM

Wiedza na temat klienta w wielu przypadkach będzie kluczowa dla Twojego biznesu. Jeśli nie wiesz co Twój klient jada, na jakie portale wchodzi i kto jest dla niego wzorem do naśladowania to z dużym prawdopodobieństwem będziesz wydawał dużo pieniędzy w ciemno i mało efektywnie. Dlatego musisz dość wcześniej stworzyć swój własny CRM (Customer  Relationship Management System). Sprowadza się to w skrócie do zbierania danych o klientach w uporządkowany sposób by móc efektywnie działać. Poniżej  opisujemy do czego potrzebujesz CRM:

  1. Przyjmowanie i obsługa zleceń. Najprostszy i naj mniej wyszukiwany CRM pozwoli Ci przynajmniej na zbieranie podstawowych danych o kliencie (tel., mail, być może nawet i nazwisko ;)). To z kolei pozwoli Ci np. wysłać Czytaj dalej

Szpieguj swoją konkurencję :)

similarweb

Dzisiaj będzie o tym jak podejrzeć konkurencję. Jeśli jest to firma, która przynajmniej część swoich klientów pozyskuje przez swoją stronę internetową to dobrym narzędziem jest Similarweb: http://www.similarweb.com/, które dla dowolnej strony nawet w bezpłatnej wersji pokazuje: ilość wejść, ile czasu średnio spędzają użytkownicy na stronie, skąd pochodzą użytkownicy (wejścia bezpośrednie, reklama, inne strony, social media itd.), jakie słowa kluczowe najczęściej padają. Dzięki tej aplikacji jesteście w stanie zgadnąć ile zarabia dana firma i jaki jest ich plan pozyskiwania klientów, co przy tworzeniu startupu jest super istotne i pozwala Wam trochę lepiej alokować pieniądze. Miłego podglądania i wysuwania ciekawych wniosków 🙂

Poniżej na deser wersja krótka tego jak można korzystać z SimilarWeb:

,

Kilkanaście pozostałych sposobów na badanie konkurencji, klienta, rynku wraz z opisem MVP i 4 modeli biznesu (SaaS, marketplace, media site, e-commerce) znajdziesz  w naszym szkoleniu „Jak usprawnić startup”. Kliknij tutaj by skorzystać z 50% rabatu na szkolenie. Podstawową wersję badań rynkowych znajdziecie tutaj

Wszystkie potrzebne narzędzia znajdziesz tutaj: lista narzędzi

Na sam koniec jeszcze zaawansowana (płatna) wersja SimilarWeb

Jak oszacować rynek?

ilu klientow

Dziś będzie o tym jak zmierzyć ilu jest potencjalnych klientów na Wasz produkt. Jako, że jestem leniwy metody użyte będą proste, skuteczne ale mocno liczbowe. By było bardziej praktycznie zrobię to na przykładzie. Wyobraźmy sobie, że mamy pomysł na fajną aplikację dla managerów zarządzających lokalami franczyzowymi. Czytaj dalej